Prezado cliente, leia atentamente estes Termos antes de utilizar qualquer funcionalidade do buynanopolix.com (doravante denominado “Website“) ou adquirir qualquer um dos produtos disponíveis nele.
Estes Termos regulam o seu uso do Site e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com todos os outros termos e políticas especificados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre Você (doravante – “usuário” ou “você”) e nós. Reserve um tempo para ler estes Termos com atenção antes de realizar qualquer compra no Site. Caso você não tenha lido e/ou compreendido as disposições destes Termos, recomendamos que não continue utilizando o Site e entre em contato com nosso suporte ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.
Recomendamos também que você leia nossa seção de Perguntas Frequentes, disponível no site, antes de adquirir qualquer produto ou serviço.
Quem Somos
NanoPolix (doravante denominado “NanoPolix“,“nós”, “nosso”, “conosco”) é uma marca utilizada e operada por uma entidade empresarial Commerce Core, UAB, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no State Enterprise Register da Lituânia, nº de empresa 302566167, com sede em Gedimino pr. 20, LT-01102 Vilnius, Lituânia. Sempre que você realizar uma compra em nosso Site, estará estabelecendo uma relação contratual conosco, a qual será regida por estes Termos e pela legislação aplicável.
Informamos que todos os pedidos realizados no Site serão enviados a partir de um de nossos centros de distribuição, que podem ter um endereço diferente do nosso endereço de correspondência ou escritório. Se desejar entrar em contato ou enviar algo por correio, por favor, entre primeiro em contato com nosso atendimento ao cliente para receber o endereço correto e demais informações.
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o Site ou nossos serviços, pode sempre contatar nosso suporte ao cliente em [email protected].
Informamos que nossos produtos são enviados diretamente de nossos estoques na China. Portanto, dependendo das leis do seu país de residência, os produtos adquiridos podem estar sujeitos a taxas de importação, impostos sobre vendas ou IVA de importação e/ou outros tributos.
Nossos Produtos
O Site é uma loja online especializada na venda de bens de consumo (“Produtos”). Ressaltamos que nossos Produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos exclusivamente para consumidores finais e reservamo-nos o direito de recusar vendas ou limitar a quantidade de Produtos caso identifiquemos intenção de revenda, locação ou uso comercial/industrial.
Nossos Produtos são fabricados na China por fabricantes licenciados, de acordo com todos os padrões de segurança e produção exigidos nos EUA e na União Europeia.
Nossos Produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
Nossos Produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Não utilize nossos Produtos como substitutos de orientação médica profissional, exames ou diagnósticos laboratoriais.
Para mais informações de uso e respostas a dúvidas sobre nossos Produtos, consulte a seção FAQ do Site.
Para quem vendemos
Nossos Produtos são destinados exclusivamente ao uso pessoal. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos caso haja indícios de compra para revenda, uso industrial ou comercial, inclusive para revenda em lojas físicas ou online.
O público-alvo principal do Site são adultos. Não incentivamos nem direcionamos crianças ou menores de idade a acessarem o Site ou realizarem compras.
Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar pagamentos realizados no Site caso identifiquemos que:
Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou locação);
Você tem menos de 13 anos e está comprando a partir dos Estados Unidos, Canadá ou outros países;
Você tem menos de 16 anos e está comprando a partir de qualquer país da União Europeia;
Você não leu e não aceitou estes Termos.
Ao concordar com estes Termos e realizar uma compra em nosso Site, você declara que:
Possui idade legal em seu país para firmar contratos de compra à distância;
As informações fornecidas de contato, cobrança e entrega são verdadeiras e corretas;
O pagamento está sendo realizado com cartão de crédito próprio, ou o titular do cartão autorizou seu uso de acordo com as normas do local de residência;
A compra é destinada exclusivamente para uso pessoal.
Entrega
Após finalizar seu pedido no Site e efetuar o pagamento, seu pedido será processado em até 1-3 dias úteis. Assim que processado, o prazo de entrega pode variar de 5 a 20 dias corridos, desde que não haja interferências por eventos naturais.
Atenção:
devido à pandemia de COVID-19, a rede logística pode sofrer atrasos em diversos países, o que pode impactar o prazo de entrega informado no Site ou nestes Termos;
os prazos de envio também podem ser impactados por alfândega, eventos naturais, repasse à transportadora local ou greves e atrasos nos transportes aéreo ou terrestre. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dessas situações;
Enviamos nossos Produtos para os EUA, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países europeus. O valor do frete pode variar conforme o local de entrega escolhido. O custo total do envio será apresentado na página de finalização da compra.
Se seu pedido não chegar em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso suporte. Conforme o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, caso você não receba sua compra em 30 dias, deverá nos informar e estipular um novo prazo razoável para a entrega. O direito ao cancelamento da compra só é válido se não receber o produto dentro desse novo prazo. Não será possível alegar o não recebimento dos bens adquiridos caso as regras acima não sejam seguidas.
Trocas & Reembolsos
Se você não estiver satisfeito com os Produtos adquiridos, poderá devolvê-los e receber o reembolso integral em até 30 dias após a entrega. O prazo de devolução expira 30 dias após o recebimento do Produto por você ou por terceiro autorizado.
Para exercer o direito de devolução, entre em contato com nosso suporte via [email protected]. Após o contato, você receberá um código de devolução e o endereço para envio – só aceitaremos devoluções com o código e para o endereço informados.
Para cumprir o prazo de 30 dias, basta comunicar a intenção de devolução e nos enviar o Produto antes do término do período. Não aceitaremos devoluções após o prazo de 30 dias do recebimento.
Ao desistir da compra, reembolsaremos todos os valores pagos, sem demora injustificada, e no máximo em 14 dias após o recebimento dos Produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Só aceitaremos Produtos devolvidos se estiverem sem uso, sem danos e na embalagem original. Caso o Produto devolvido apresente sinais de uso, mas ainda esteja em condições de revenda, poderemos reembolsar parcialmente, descontando o valor correspondente à depreciação causada pelo uso além do necessário para verificar as características e funcionamento do Produto.
As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de Produto defeituoso.
Só aceitaremos devoluções e realizaremos reembolsos para Produtos enviados ao endereço fornecido por nosso suporte e com o código de autorização de devolução na remessa. Não envie devoluções para nosso endereço de escritório, pois não poderemos recebê-las.
Todos os reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido. Não é possível reembolsar para outra conta ou forma de pagamento diferente da original.
Garantia
Todos os nossos Produtos possuem garantia padrão de dois anos. Substituiremos qualquer item que apresentar defeito dentro do prazo de garantia.
A garantia não se aplica caso o Produto tenha sido utilizado de forma inadequada ou apresente danos mecânicos.
Para devolver um item com defeito, entre em contato com nosso suporte em [email protected]. Tenha em mãos: (1) fotos do item defeituoso; (2) ID do pedido e comprovante de compra ou recibo; (3) breve descrição do defeito identificado.
Preços, Pagamentos e Encargos
Os preços dos Produtos podem sofrer alterações a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou interromper a venda de qualquer Produto, sem responsabilidade perante você ou terceiros por tais mudanças.
O preço final, incluindo todos os impostos e taxas, será exibido na página de finalização da compra, antes de você concluir o pedido.
Informamos que nunca aplicaremos taxas de conversão ou cobranças adicionais relacionadas ao método de pagamento escolhido. No entanto, seu banco pode aplicar taxas de conversão para pagamentos internacionais – não nos responsabilizamos por eventuais tarifas bancárias. Caso note diferenças de valores entre o preço do produto no Site e seu extrato bancário, consulte seu banco para esclarecimentos.
Aceitamos pagamentos apenas por cartão de crédito, PayPal e outros meios eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros métodos, exceto quando o serviço “pagamento na entrega” estiver disponível em seu país (essa opção será informada na página de finalização da compra, se aplicável).
Se optar por pagar via PayPal, o processamento poderá ser feito por parceiros, e o extrato poderá indicar outra empresa como recebedora do pagamento. No entanto, em toda compra feita no Site, nós, ou seja, Commerce Core, UAB, seremos considerados os vendedores, independentemente de quem processe o pagamento. Se houver dúvidas sobre pagamentos via PayPal, contate nosso suporte em [email protected].
Todos os preços exibidos já incluem os impostos aplicáveis. No entanto, consumidores de diferentes países podem visualizar valores distintos devido ao câmbio ou ao IVA (“IVA”), que pode ou não ser aplicado conforme o caso. Jamais incluiremos IVA no preço se ele não for aplicável em seu país ou se o produto for enviado de nossos centros na China.
Você poderá ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou IVA de importação, dependendo do país de entrega. Não haverá cobrança dupla de impostos – caso a lei exija que você pague esses encargos, eles não estarão incluídos no preço de compra.
Dados Pessoais e Contato
Tomamos todas as precauções e seguimos as melhores práticas do setor, bem como os requisitos legais, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e processados de acordo com a legislação vigente. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.
Podemos entrar em contato por telefone ou e-mail caso seja necessário confirmar informações do pedido ou se houver problemas técnicos no processamento. Se seu pedido não for concluído por erro de pagamento ou outro motivo, poderemos enviar mensagem ou e-mail com orientações, ou contatar por telefone caso fornecido.
Regras de Conduta
Nossos Produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você declara que comprará nossos Produtos apenas para uso próprio.
Você não pode usar nossos Produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem violar qualquer lei ao utilizar o Site. Todo o conteúdo do Site e dos materiais recebidos de nós (incluindo design gráfico e demais conteúdos) pertence à NanoPolix e está protegido por leis autorais. Qualquer uso sem autorização constitui violação de direitos.
Ao aceitar estes Termos, você está ciente de que os Produtos não poderão ser devolvidos após o recebimento e abertura da embalagem.
Temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal e adotar as medidas legais cabíveis caso haja suspeita de violação destes Termos ou da lei. Ao usar o Site, você deve:
Não utilizar o Site ou seu conteúdo para fins ilegais ou em desacordo com qualquer legislação local, estadual, nacional ou internacional;
Não violar ou incentivar outros a violarem direitos de terceiros, inclusive propriedade intelectual;
Cumprir todas as políticas publicadas no Site;
Não transferir sua conta registrada para outra pessoa sem nosso consentimento por escrito;
Fornecer informações verdadeiras e exatas;
Não utilizar o Site ou seu conteúdo para fins comerciais, incluindo distribuição de publicidade ou solicitações;
Não reformatar ou espelhar qualquer parte do Site;
Não criar links ou redirecionamentos para o Site sem nosso consentimento prévio por escrito;
Não tentar interferir no funcionamento do Site ou na experiência de outros usuários;
Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente Produtos adquiridos conosco;
Não interferir de nenhuma forma com a segurança do Site;
Não acessar, monitorar ou copiar conteúdos do Site usando robôs, spiders, scrapers ou outros meios automatizados sem nossa autorização expressa;
Não declarar informações falsas, acessar contas de outros usuários sem permissão, ou falsificar sua identidade ou dados, incluindo idade ou data de nascimento;
Não praticar qualquer ação em desacordo com estes Termos ou a legislação vigente.
Avisos Legais
Todos os Produtos são vendidos “no estado” e não oferecemos garantias quanto à adequação às suas necessidades ou preferências pessoais. Não fazemos afirmações sobre propriedades dos Produtos, tampouco garantimos eficácia para tratamentos, diagnósticos, prevenção ou qualquer finalidade médica, pois nossos Produtos não são dispositivos médicos.
Não garantimos que o uso do Site será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. O Site poderá ser retirado do ar ou cancelado a qualquer momento, sem aviso prévio.
O Site pode conter links para sites de terceiros. Informações, produtos, softwares ou serviços nesses sites são de responsabilidade dos operadores desses sites, não nossos. O acesso a sites de terceiros é por sua conta e risco.
Prezamos pela privacidade dos clientes. Por isso, depoimentos e/ou comentários exibidos no Site podem utilizar nomes fictícios e imagens ilustrativas. A identidade dos consumidores é conhecida por nós, mas só será exibida mediante consentimento.
Salvo indicação em contrário, este Site é de nossa propriedade e todo o código fonte, bancos de dados, funcionalidades, softwares, designs, textos, fotos e gráficos são de nossa titularidade e protegidos por leis de direitos autorais e marcas. É proibido copiar ou utilizar qualquer conteúdo do Site sem aprovação prévia por escrito.
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Disposições Gerais
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