Beste klant, lees deze Servicevoorwaarden (hierna: “Terms”) zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van een van de functies van buynanopolix.com (hierna: “Website”) of producten op deze website aanschaft.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de Website en alle bijbehorende functionaliteiten. Samen met de overige hieronder vermelde voorwaarden en beleidsregels vormen zij een juridisch bindende overeenkomst tussen u (hierna: “user” of “you”) en ons. Neem de tijd om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een aankoop doet op de Website. Heeft u deze voorwaarden niet gelezen en/of begrepen, dan raden wij u aan de Website niet verder te gebruiken en contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag met al uw vragen.
We raden je ook aan om onze FAQ-sectie op de website te bekijken voordat je producten of diensten aanschaft.
Wie Wij Zijn
NanoPolix (hierna aangeduid als de “NanoPolix“,“wij”, “ons”, “onze”) is een merknaam die wordt gebruikt en geëxploiteerd door een onderneming Commerce Core, UAB, een besloten vennootschap geregistreerd in het Staatsregister van Ondernemingen van Litouwen, bedrijf nr. 302566167, met als geregistreerd kantooradres Gedimino pr. 20, LT-01102 Vilnius, Litouwen. Telkens wanneer je iets koopt op de Website, ga je een contractuele relatie met ons aan. Deze relatie wordt beheerst door deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
Let op: alle aankopen die je doet op de Website worden verzonden vanuit een van onze fulfilmentcentra, die een ander adres hebben dan ons correspondentie- of kantooradres. Wil je ons per post bereiken of iets opsturen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice; je ontvangt dan het juiste adres en de benodigde contactgegevens.
Heb je vragen, opmerkingen of klachten over de Website of onze diensten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].
Let op: onze producten worden geleverd vanuit onze magazijnen in China. Afhankelijk van de wetgeving van jouw land kunnen er invoerrechten, btw of andere belastingen van toepassing zijn op je bestelling.
Onze Producten
De Website is een online winkel gespecialiseerd in de verkoop van consumentengoederen (“Producten”). Let op: onze Producten zijn niet bedoeld voor industrieel of professioneel gebruik. Wij verkopen uitsluitend aan consumenten en behouden ons het recht voor om een verkoop te weigeren of het aantal Producten per klant te beperken als wij vermoeden dat je aankoopt met het oog op wederverkoop, verhuur of ander commercieel/industrieel gebruik.
Onze Producten worden vervaardigd in China door gecertificeerde fabrikanten die voldoen aan alle relevante veiligheids- en productienormen van de VS en de EU.
Onze Producten zijn geen speelgoed en mogen nooit aan kinderen worden gegeven.
Onze Producten zijn geen medische hulpmiddelen en zijn niet bedoeld om ziekten of aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Vertrouw nooit op onze Producten voor medisch advies; geen van onze Producten kan een professioneel medisch advies, test of diagnose vervangen.
Meer informatie over het gebruik en veelgestelde vragen over onze Producten vind je in de FAQ-sectie van de Website.
Aan wie verkopen wij
Let op: onze Producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet commercieel worden gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren als wij vermoeden dat er wordt gekocht voor industriële of commerciële doeleinden, zoals wederverkoop (zowel online als in fysieke winkels).
De Website richt zich primair op volwassen gebruikers. Wij moedigen kinderen of minderjarigen niet aan om onze Website te bezoeken of aankopen te doen.
Wij behouden ons het recht voor om je aankoop te annuleren en betalingen te weigeren als wij vermoeden dat:
Je onze Producten koopt voor industrieel of commercieel gebruik (waaronder wederverkoop of verhuur);
Je jonger bent dan 13 jaar en bestelt vanuit de Verenigde Staten van Amerika, Canada of andere landen;
Je jonger bent dan 16 jaar en bestelt vanuit een EU-land;
Je deze Voorwaarden niet hebt gelezen en geaccepteerd.
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden en een aankoop te doen op onze Website, bevestig je dat:
Je de wettelijke minimumleeftijd hebt bereikt om een koop op afstand te mogen sluiten volgens de wetgeving van jouw land;
De door jou opgegeven contact-, facturatie- en verzendgegevens juist en volledig zijn;
Je betaalt met een creditcard die van jou is, of waarvoor je expliciet toestemming hebt van de eigenaar, en dat die toestemming voldoet aan de vereisten van jouw woonland;
Je de producten uitsluitend voor persoonlijk gebruik koopt.
Levering
Na het plaatsen en betalen van je bestelling op de Website, verwerken wij je order binnen 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je deze doorgaans binnen 5 tot 20 kalenderdagen, mits er geen vertragingen optreden door overmacht.
Let op:
door de COVID-19 pandemie kan het logistieke netwerk wereldwijd verstoord zijn, waardoor levertijden langer kunnen zijn dan op de Website of in deze Voorwaarden vermeld;
ook douane, natuurrampen, overdracht aan de lokale vervoerder of stakingen/vertragingen in lucht- en wegtransport kunnen de levertijd beïnvloeden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door deze omstandigheden;
Wij leveren in de VS, Canada, Nieuw-Zeeland, het VK en de rest van Europa. De verzendkosten variëren afhankelijk van het bezorgadres en worden duidelijk getoond op de afrekenpagina van de Website.
Ontvang je je bestelling niet binnen 30 kalenderdagen, neem dan contact op met onze klantenservice. Volgens artikel 18(2) van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad, moet je ons na 30 dagen een redelijke extra termijn bieden om alsnog te leveren. Alleen als wij daarna nog niet leveren, kun je de aankoop ontbinden. Je kunt geen aanspraak maken op niet-ontvangen goederen als je deze procedure niet volgt.
Retourneren & Terugbetalingen
Ben je niet tevreden over je aankoop? Je kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor volledige restitutie. De retourtermijn verstrijkt 30 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht en het product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Je ontvangt een retourcode en retouradres; alleen retourzendingen met deze code en naar dit adres worden geaccepteerd.
Om binnen de retourtermijn (30 dagen) te blijven, is het voldoende om je retourmelding én het product vóór het verstrijken van deze termijn naar ons op te sturen. Retouren buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.
Bij herroeping betalen wij je alle ontvangen betalingen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, terug. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Let op: wij accepteren alleen retouren van ongebruikte, onbeschadigde producten in originele verpakking. Als blijkt dat het product toch gebruikt is maar nog in verkoopbare staat verkeert, kunnen wij het aankoopbedrag minus waardevermindering terugbetalen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je een defect product retourneert.
Retouren en terugbetalingen worden alleen verwerkt als de producten naar het door onze klantenservice opgegeven adres zijn gestuurd en voorzien zijn van de retourcode. Retouren naar het kantooradres worden niet geaccepteerd.
Alle terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode/platform als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Wij kunnen geen terugbetaling doen naar een andere rekening of via een andere methode.
Garantie
Op al onze Producten geldt standaard twee jaar garantie. Blijkt een product binnen deze periode defect, dan vervangen wij het kosteloos.
De garantie vervalt als blijkt dat het product niet volgens de instructies is gebruikt of mechanisch is beschadigd.
Wil je een defect product retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Houd daarbij rekening met het volgende: (1) je moet foto’s van het defecte product kunnen overleggen; (2) je order-ID en aankoopbewijs of betaalbewijs; (3) een korte omschrijving van het defect.
Prijzen, Betaling en Kosten
De prijzen van Producten op de Website kunnen wijzigen. Wij behouden ons het recht voor om producten uit het assortiment te halen of de prijs aan te passen. Wij zijn niet aansprakelijk voor prijswijzigingen, opschorting of beëindiging van de verkoop van producten aan jou of derden.
De uiteindelijke prijs, inclusief alle belastingen en kosten, wordt getoond op de afrekenpagina voordat je je aankoop afrondt.
Let op: wij rekenen nooit omrekenkoersen of extra kosten afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Sommige banken rekenen echter wel omrekenkoersen of kosten voor internationale betalingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele bankkosten of koersverschillen. Zie je een verschil tussen onze prijzen en het bedrag op je bankafschrift, neem dan contact op met je bank voor uitleg.
Wij accepteren alleen betalingen via creditcard, PayPal en andere elektronische betaalmethoden. Cheques, contant geld of andere betaalwijzen worden niet geaccepteerd, tenzij ‘betaling onder rembours’ beschikbaar is in jouw land (indien dit het geval is, wordt deze optie getoond op de afrekenpagina).
Kies je voor betaling via PayPal, dan kan je betaling worden verwerkt door onze betalingspartners. Je afschrift kan dus een andere naam als begunstigde tonen. Ongeacht wie de betaling verwerkt, geldt altijd dat wij, Commerce Core, UAB, de verkoper zijn. Heb je vragen of problemen met een PayPal-betaling, neem dan contact op via [email protected].
Alle op de Website getoonde prijzen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen. Klanten uit verschillende landen kunnen toch kleine prijsverschillen zien, bijvoorbeeld door wisselkoersen of het al dan niet toepassen van btw (“btw”), afhankelijk van het verzendland of het magazijn van verzending. Wij rekenen geen btw als dat niet wettelijk verplicht is of als het product direct uit China wordt verzonden.
Let op: afhankelijk van je woonland kan het zijn dat je invoerrechten of invoer-btw moet betalen. Je wordt nooit dubbel belast; als je zelf invoerrechten of btw moet betalen, zijn deze niet inbegrepen in de aankoopprijs.
Persoonsgegevens en Contact
Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen en volgen de beste industriestandaarden en de geldende wetgeving om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Wij garanderen dat alle persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt volgens de toepasselijke wetgeving. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Let op: wij kunnen je telefonisch of per e-mail benaderen als we details over je bestelling moeten bevestigen of als je bestelling niet succesvol is verwerkt door technische problemen. Bij een mislukte betaling of andere issues kunnen we je een sms of e-mail sturen, of bellen als je je telefoonnummer hebt opgegeven.
Gedragsregels
Onze Producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden bevestig je dat je alleen voor eigen gebruik koopt.
Je mag onze Producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch mag je bij het gebruik van de Website enige wet overtreden. Alle inhoud van de Website en materialen die je van ons ontvangt (zoals grafisch ontwerp en andere content) zijn eigendom van NanoPolix en beschermd door het auteursrecht. Elk gebruik anders dan persoonlijk gebruik zonder onze toestemming is een schending van het auteursrecht.
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden begrijp je dat aangekochte producten niet geretourneerd kunnen worden zodra ze bij jou zijn afgeleverd en de verpakking is geopend.
Wij hebben het recht, maar niet de plicht, om misbruik van de Website te onderzoeken en juridische stappen te ondernemen als wij vermoeden dat je deze Voorwaarden of de wet overtreedt. Tijdens het gebruik van de Website dien je:
De Website of de inhoud ervan niet te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met enige wetgeving;
Geen rechten van derden te schenden of anderen aan te zetten tot schending van intellectuele eigendomsrechten;
Alle beleidsregels op de Website te respecteren;
Je account niet over te dragen aan anderen zonder onze schriftelijke toestemming;
Eerlijke en correcte informatie aan ons te verstrekken;
De Website of de inhoud ervan niet voor commerciële doeleinden te gebruiken, waaronder het verspreiden van reclame of aanbiedingen;
Geen onderdelen van webpagina’s van de Website te herformatteren, formatteren of spiegelen;
Geen links of doorverwijzingen naar de Website te maken via andere sites of e-mails zonder onze schriftelijke toestemming;
Niet te proberen de werking van de Website of het gebruiksplezier van andere gebruikers te verstoren;
Geen Producten die je bij ons koopt commercieel door te verkopen, te distribueren of over te dragen;
Niet te interfereren met de beveiligingsfuncties van de Website;
Geen robots, spiders of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken (of handmatig te kopiëren) om de inhoud of informatie van de Website te monitoren of kopiëren zonder onze uitdrukkelijke toestemming;
Geen valse affiliaties te claimen, geen accounts van anderen te gebruiken zonder toestemming, en geen valse informatie over jezelf te verstrekken, inclusief leeftijd of geboortedatum;
Geen andere activiteiten te ondernemen die in strijd zijn met deze Voorwaarden of de wet.
Vrijwaringen
Let op: alle Producten worden verkocht ‘zoals ze zijn’ en we bieden geen garanties voor geschiktheid voor jouw persoonlijke wensen of voorkeuren. We doen geen claims over de eigenschappen van de Producten en deze zijn niet bedoeld als medisch hulpmiddel.
Wij garanderen niet dat het gebruik van de Website altijd ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. Het kan voorkomen dat de Website tijdelijk offline is of wordt beëindigd.
De Website kan links bevatten naar websites van derden. Informatie, producten, software of diensten op die sites vallen onder verantwoordelijkheid van de betreffende aanbieders. Je bezoekt deze sites op eigen risico.
Wij respecteren de privacy van onze klanten. Daarom kunnen getoonde testimonials of reacties fictieve namen en bijbehorende afbeeldingen bevatten. De werkelijke identiteit is bij ons bekend, maar wordt alleen met toestemming getoond.
Tenzij anders aangegeven is deze Website ons eigendom en zijn alle broncodes, databases, functionaliteiten, software, ontwerpen, teksten, foto’s en grafische elementen beschermd door het auteurs- en merkenrecht. Gebruik of kopiëren zonder onze schriftelijke toestemming is verboden.
DE PRODUCTEN DIE VIA DE WEBSITE WORDEN AANGEBODEN, WORDEN GELEVERD ‘AS IS’ EN ZONDER ENIGE GARANTIE, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN WIJZEN WIJ ALLE GARANTIES AF, INCLUSIEF (MAAR NIET BEPERKT TOT) GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.
DE PRODUCTEN OP ONZE WEBSITE ZIJN UITSLUITEND VOOR PERSOONLIJK GEBRUIK BEDOELD. WIJ GEVEN GEEN ENKELE GARANTIE VOOR PROFESSIONEEL, INDUSTRIEEL OF ZAKELIJK GEBRUIK.
WIJ GARANDEREN NIET DAT DE WEBSITE OF FUNCTIES ERVAN ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZIJN, DAT DEFECTEN WORDEN HERSTELD OF DAT DE WEBSITE OF SERVERS VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN. WIJ ZIJN UITDRUKKELIJK NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE OF LETSEL DOOR ENIGE FOUT, ONDERBREKING, DEFECT, VERTRAGING, VIRUS, COMMUNICATIELIJN-STORING, DIEFSTAL, VERNIELING OF ONBEVOEGDE TOEGANG TOT, WIJZIGING VAN OF GEBRUIK VAN GEGEVENS, ONGEACHT DE OORZAAK. ELKE GEBRUIKER ERKENT UITDRUKKELIJK DAT WIJ NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR LASSTERLIJK, AANSTOOTGEVEND OF ILLEGAAL GEDRAG VAN DERDEN EN DAT HET RISICO DAARVAN BIJ DE GEBRUIKER LIGT.
WIJ GEVEN GEEN ENKELE GARANTIE OVER DE JUISTHEID, TIJDIGHEID OF BETROUWBAARHEID VAN DE WEBSITE OF DERDEN. HET GEBRUIK VAN INFORMATIE OP DE WEBSITE OF DERDEN IS OP EIGEN RISICO. WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE DOOR VERTROUWEN OP INFORMATIE OP DE WEBSITE.
Alle informatie op de Website is uitsluitend bedoeld ter informatie en vermaak, en mag niet worden gezien als medisch advies. De Website mag niet worden gebruikt bij risicovolle activiteiten waarbij schade kan ontstaan. Gebruik van informatie van de Website is volledig op eigen risico.
Wij doen ons uiterste best om kleuren en afbeeldingen op de Website zo accuraat mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de kleurweergave van je beeldscherm overeenkomt met de werkelijkheid of dat het getoonde product exact de eigenschappen heeft zoals op de Website beschreven.
Schadeloosstelling
Je stemt ermee in ons, onze gelieerde ondernemingen, bestuurders, medewerkers, agenten, informatieverstrekkers en licentiegevers te vrijwaren van en te verdedigen tegen alle claims, aansprakelijkheden, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief advocatenkosten) in verband met:
Jouw gebruik van, of connectie met, onze Website;
Elk gebruik of vermeend gebruik van jouw account of wachtwoord door wie dan ook, met of zonder jouw toestemming;
De inhoud van informatie die je aan ons verstrekt;
Overtreding van rechten van anderen;
Het overtreden van toepasselijke wet- en regelgeving.
Wij behouden ons het recht voor om op eigen kosten de verdediging en controle over te nemen bij een claim die anders door jou zou moeten worden gedragen. In dat geval werk je volledig mee aan onze verdediging.
Aansprakelijkheidsbeperking
IN GEEN GEVAL ZIJN WIJ, ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN OF GELIEERDE PARTNERS AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN DE WEBSITE, INCLUSIEF MATERIALEN, PRODUCTEN OF DIENSTEN, OOK NIET ALS WIJ OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN LANDEN WAAR DE UITSLUITING VAN BEPAALDE SCHADE NIET IS TOEGESTAAN, GELDT DEZE BEPERKING IN MINDERE MATE. IN DAT GEVAL IS ONZE AANSPRAKELIJKHEID BEPERKT TOT HET MAXIMAAL TOEGESTANE VOLGENS DE WET.
Wij, onze bestuurders, medewerkers, agenten, leveranciers of licentiegevers zijn nooit aansprakelijk voor letsel, gezondheidsproblemen, ziekte, verlies, vorderingen of directe of indirecte schade, inclusief winstderving, dataverlies, vervangingskosten of vergelijkbare schade, voortvloeiend uit het gebruik van de dienst of producten, ongeacht de grondslag. In geen geval is NanoPolix aansprakelijk voor aanbevelingen, gezondheidsclaims, verklaringen of enig ander advies op de website of andere communicatiekanalen. In landen waar uitsluiting van aansprakelijkheid niet volledig is toegestaan, geldt de beperking tot het wettelijk toegestane maximum.
Ben je niet tevreden over de Website, producten of voorwaarden, dan is je enige en exclusieve remedie het staken van het gebruik van de Website.
Intellectueel Eigendom
In het kader van deze Voorwaarden omvatten intellectuele eigendomsrechten onder meer merken, auteursrechten, domeinnamen, databankrechten, ontwerprechten, octrooien en alle andere rechten, al dan niet geregistreerd (“Intellectueel Eigendom“).
Alle Intellectuele Eigendom op de Website of die op een andere manier aan jou wordt verstrekt, is wettelijk beschermd. Je mag hiervan niets kopiëren, hergebruiken of verspreiden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Je mag bijvoorbeeld geen productinformatie kopiëren naar andere websites of apps. Elk commercieel gebruik zonder onze schriftelijke toestemming is verboden.
Alle Intellectuele Eigendom op de Website of anderszins aan jou verstrekt, behoort toe aan NanoPolix, met uitzondering van merken of materialen van derden. Gebruik hiervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Toepasselijk Recht en Geschillen
Heb je klachten over de Website, kosten, terugbetalingen, kwaliteit van Producten of andere zaken, neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice ([email protected]) voordat je een derde inschakelt. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden beloof je geen terugboekingen of terugvorderingen bij je bank of creditcardmaatschappij te doen zonder ons eerst de kans te geven het probleem op te lossen.
Alle klachten of claims worden binnen 30 dagen na ontvangst behandeld. Wij doen altijd ons best om tot een positieve oplossing te komen. Vermeld bij klachten je voor- en achternaam zoals gebruikt bij je bestelling.
Deze Voorwaarden en de volledige juridische relatie tussen jou en ons vallen onder het recht van de Republiek Litouwen, tenzij consumentenrecht een andere wet of jurisdictie voorschrijft.
Claims dienen altijd individueel te worden ingediend en niet als groepsvordering of collectieve actie.
Diversen
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van kracht. Het ongeldige deel wordt geacht te zijn gescheiden van de overige bepalingen.
Je kunt de meest actuele versie van deze voorwaarden altijd op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen door updates te plaatsen op onze Website.
Deze Voorwaarden en het Privacybeleid (zoals van tijd tot tijd aangepast) vormen samen de volledige overeenkomst tussen jou en ons.
