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Envio & Entrega

  1. Envio
    1. O valor do frete será calculado no checkout.
    2. Enviamos para todo o mundo. Caso não seja possível entregar algum item, entraremos em contato imediatamente para realizar o reembolso. Se tiver dúvidas, entre em contato antes de finalizar sua compra.
    3. Você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento e um link para acompanhar o trajeto do seu pedido. Para rastrear sua encomenda, acesse nossa Página de Rastreamento aqui. O status do rastreamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser atualizado. Caso encontre algum problema com o código de rastreamento, entre em contato conosco aqui.
    4. A maioria dos pedidos é despachada em até 12 horas. O prazo de entrega varia entre 5 e 12 dias úteis. Por favor, considere feriados ou situações de força maior, que podem impactar o prazo e adicionar até 14 dias úteis ao tempo médio de entrega.
    5. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega decorrentes de processos alfandegários, fenômenos naturais, transferências entre transportadoras ou greves e atrasos em transportes aéreos ou terrestres, bem como por taxas extras, impostos ou encargos cobrados na entrega.
    6. Tenha em mãos o número do seu pedido, enviado no e-mail de confirmação, ao entrar em contato conosco.
  2. Entrega
    1. É responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega informado está correto. Buscamos agilizar ao máximo o processamento e envio, portanto, há apenas uma breve janela para corrigir endereços incorretos (geralmente cerca de 12 horas). Caso perceba algum erro, entre em contato imediatamente.
    2. Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou roubadas. Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue e você não o recebeu, entre em contato diretamente com a transportadora utilizando as informações presentes em nossa Página de Rastreamento.
    3. A recusa do recebimento caracteriza violação do contrato e, nesse caso, não haverá reembolso.
    4. Se estiver enfrentando qualquer dificuldade com a entrega, entre em contato conosco pelos canais indicados aqui.
    5. Para solicitar devolução, consulte nossa Política de Trocas e Cancelamentos.